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桂林秀峰:“民情窗口”搭建检群“连心桥”

2014-07-14 16:08:49来源:平安广西网责任编辑:付东明 本文版权所有,未经授权,禁止转载
  平安广西网桂平讯(通讯员刘强)“刚刚参观的控告申诉接待室,布置温馨、让人有宾至如归的感觉,不仅能消除检察机关的神秘感,还更加容易群众向检察官敞开心扉,相信检察院接待群众申诉及办案的公平公正。”7月11日,桂林秀峰辖区丽君、秀峰、甲山街道工作人员在参观桂林市秀峰区人民检察院后说道。
 
  在开展党的群众路线教育实践活动中,秀峰检察院立足本职岗位工作,大力塑造“民情窗口”意识、拉地气、展干警新形象,真正解决最后“一公里”问题,让人民群众切身感受到阳光检察的光辉。
 
  热情友好接待。该院干警在接待当事人、办理审查立案手续,以及接打电话、便民诉讼时,一律使用文明礼貌用语,避免“冷、硬、横、推、烦”,做到热情文明。实行了审查、立案、登记等“一条龙”柜台式服务,切实做到了案件随到随立,对材料不全的,一次性告知应补正的事项,避免当事人往返奔波,真正体现人性化服务宗旨。、
 
  提供“导诉”服务。为方便接待来访群众,该院设立了“导诉台”,特别安排两名经验丰富的检察官担任导诉员,为前来立案或咨询的群众,就检察工作程序、申请手续等事项作全面告知和合理引导,为当事人立案、投诉、信访、接访、咨询、答疑等提供一站式服务。
 
  主动上门服务。结合群众路线群众活动的开展,该院针对起诉时确有困难的当事人,充分体现司法人文关怀,让司法工作更加贴近民情,贴近民意,贴近民心。特别是对一些老年人、残疾人等不方便起诉的特殊情况,提供上门立案服务,真正做到“零距服务”,受到群众的好评。
 
  畅通救助途径。对行动不便的老人、残疾人、和下岗职工、特困户等弱势群体人员开辟绿色通道,优先接待、优先立案、优先提供便捷的司法救助等服务,进一步解决群众告状难问题,让经济确有困难的当事人打得起官司。

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