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念好“三字诀”警民心连心

2017-11-17 11:16:49来源:平安广西网责任编辑:罗致 (本文版权所有,未经授权,禁止转载)
摘要 今年以来,凤山县公安局坚持以民意为导向,紧紧围绕提升群众满意度这条主线,念好“走、帮、服”三字诀,为老百姓办实事、解难事1000余件,以实际行动走出了一条新时代和谐警民之路,树立了公安机关良好形象,不断提升了群众的幸福感、获得感和满意度。
□通讯员  罗开革
 
  今年以来,凤山县公安局坚持以民意为导向,紧紧围绕提升群众满意度这条主线,念好“走、帮、服”三字诀,为老百姓办实事、解难事1000余件,以实际行动走出了一条新时代和谐警民之路,树立了公安机关良好形象,不断提升了群众的幸福感、获得感和满意度。
 
念好“走”字诀,问民情察民意
 
  近日,在凤山县金牙瑶族乡大平村上那懂屯张绵胜家里,民警和几名村民亲切交谈,不时传来欢快、爽朗的笑声,小山村里显得特别的温馨、和谐。
 
  “大家现在生活遇到哪些困难?村里治安状况如何?习近平总书记作的十九大报告,你们收听收看了没有?”在张绵胜家的堂屋,金牙派出所所长吴国华正和几名群众围坐在一起,用唠家常的方式以事析理,以理说事,宣传十九大精神,并把村民的意见和建议写进驻村日记里。
 
  这是凤山县公安机关走进群众家,听民声、问民计、察民情的一个缩影。
 
  在开展“两学一做” “学习十九大 忠诚保平安”等主题教育实践活动中,该局坚持推行“大走访”常态化机制,全局民警纷纷俯下身子沉下去,走进党政机关、企业、学校、社区、村屯和农户家里,宣讲党的十九大精神要义,与群众面对面、心贴心交流,认真倾听社会各界群众的对公安工作的新期待、新诉求以及意见、建议,从而帮助公安机关改进和推动工作。
 
  今年以来,全县公安民警走进田间地头、群众家中开展走访谈心1000余人次,走访群众2万余人次,收集到各类意见、建议300多条,为群众解决各类难题100余件。
 
念好“帮”字诀,解民难排民忧
 
  全面建成小康社会是所有百姓共同追求的梦想,帮助困难群众脱贫致富是公安机关的一项重大任务。凤山县公安局党委把脱贫攻坚提高到政治高度,立足实际,与困难群众“结穷亲”,竭尽所能帮群众排忧解难。
 
  凤山县平乐瑶族乡谋爱村谋爱屯李高级家是贫困户,儿子小杰七八年前因患癫痫发作掉进火堆,落下残疾,生活无法自理。今年8月16日,帮扶民警韦华林自掏腰包1.2万元,送小杰到医院进行手术治疗,但治疗费用仍然不够。该县副县长、公安局长苏良知道后,立即从为民办实事资金中拿出2万元,给小杰治病。目前小杰已痊愈出院,生活基本能自理。
 
  凤山民警把百姓当亲人来看待,在扶贫工作中,一心一意引导他们脱贫致富。
 
  近两年来,该局多方筹措资金80多万元,修建海亭村罗赖屯、那光屯水泥路3.5公里;投入资金近10万元,帮助群众种植核桃1592亩3万余株;协助海亭村建设林下养殖示范基地4个,发动贫困户养殖核桃鸡2万余只,养鸭2000余只,养羊800余只;协助贫困户脱贫221户,解决各类难题100多个,今年预脱贫73户。
 
念好“服”字诀,急民需顺民心
 
  群众利益无小事。凤山县公安局始终把群众满意作为最高标准,以便民、利民、惠民为出发点,立足岗位,坚持从小事做起,积极回应群众的要求和期盼。
 
  今年10月4日,正值中秋节。广东省深圳市居民刘先生在凤山县城办理事务时不慎丢失身份证,他急忙赶到县公安局办证大厅,询问能否异地办理身份证。民警核实刘先生的相关材料后,立即按规定登记、录入、打印临时身份证,整个过程用不到10分钟。
 
  在偏远的凤山小县城,一个外地人在公安办证大厅这么快就办好相关证件,刘先生有点不敢相信,他伸出大拇指点赞了民警的办事效率。
 
  以前,群众到公安机关办证时,所需要的手续繁琐,办证时间长,节假日时间服务窗口没有民警在岗,群众很不方便。而如今,该县公安机关公开向群众承诺:在所有窗口单位实行首接责任制和“马上办”制度,推行“四个一”服务(窗口服务“一站式”,服务咨询“一口清”,高效办事“一次结”,服务质量“一键评”),推行延时服务、预约服务和上门服务,全方位、全天候服务群众。对前来办证的群众做到“来有问声、问有答声、走有送声”。

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