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“五个一流”服务于民

2018-12-06 14:29:42来源:广西法治日报责任编辑:张振鹰 (本文版权所有,未经授权,禁止转载)
——融安县车管所打造“全国优秀县级车辆管理所”小记
 
□平安广西网通讯员 陈昌祁
 
  今年以来,融安县公安局交警大队车管所以打造“服务型车管所”为目标,落实“放管服”,坚持在公开办事程序、简化办事手续、提高办事效率、服务人民群众上下功夫,车驾管工作走在全区同行前列,连续多年保持自治区一等县级车辆管理所水平。日前,该所被公安部评定为“全国优秀县级车辆管理所”。
 
  贴心服务真心为民
 
  “原来预计至少要一天才办完,没想到3个多小时就可以了,多亏了导办台工作人员和自助服务系统。”11月9日上午,50多岁的魏先生到融安县车管所办理新车上牌业务。来到车管所大厅时,魏先生顿时傻了眼:办事群众排起了长龙,工作人员异常忙碌。一时间,他不知道从何处着手。
 
  这时,导办台工作人员看出了魏先生的焦虑,主动上前询问情况,并现场指导他使用自助服务设备,全程引导他到各窗口办理业务。从提交材料审核、车辆查验、自助选号,到最后拿到临时号牌,魏先生仅用3个多小时就走完了所有上牌流程。
 
  一切为了人民,一切服务人民。融安县车管所投入130多万元购置了自助查询、拍照、自助选号等设备,设置了值日警官、业务导办咨询台等岗位,为特殊人群设置办理业务的“绿色通道”。
 
  该所对外还与电动自行车、摩托车经销商签订代办协议,让购车落户更方便、更快捷,更好地服务全县经济社会发展和保障民生需求。
 
  “五个一流”树立形象
 
  融安县车管所狠抓队伍规范化和执法规范化建设,以“五个一流”(重一流管理、强一流素质、树一流形象、创一流秩序、争一流业绩)为抓手,努力提升车管队伍整体素质,提高服务水平。
 
  该所坚持以精细化管理为抓手,今年先后制定、修改了各类规章制度,并通过加强日常考核,抓好岗位责任、服务承诺、考勤登记等制度的落实,坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的“四难”现象。
 
  今年,该所结合公安部“放管服”改革要求,推广“一窗式、一站式”服务,实行“一次性告知”让群众“只跑一次”,全体工作人员以“全国优秀县级车辆管理所”为标杆,服务理念、服务态度得到大幅提升。
 
  科技引领公平执法
 
  融安县车管所严把驾驶人考试和车辆上牌、检验三个重要环节,防止、杜绝不符合规定的人员获得驾驶资格、不符合规定的车辆上牌、不符合标准的车辆上路。
 
  今年3月,该所在全区率先建设县级车管业务监控分中心,加强对车管所业务大厅、安检机构及驾考场地进行实时视频监控。此外,率先启用摩托车驾驶人驾驶技能考试系统,有效杜绝摩托车驾驶人考试中作弊、代考等行为,提升了科技管理水平。
 
  自监控分中心投入使用以来,该所共查处作弊、代考等违规行为18起,通过科技手段牢牢把住了道路交通安全的第一道防线。
 
  

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