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揭露假货真面目 以案说法助维权

2018-03-13 11:38:18来源:平安广西网责任编辑:潘超 (本文版权所有,未经授权,禁止转载)
揭露假货真面目  以案说法助维权
 
首府工商进市场社区向市民传授识别假货技巧
 
□广西法治日报记者  吴志刚
 
  进入3月以来,南宁市工商部门陆续组织开展“2018年纪念‘3·15’国际消费者权益日活动”,进市场、到社区,展示红盾打假成果,现场答疑解惑,向市民传授识别假货的技巧,教消费者如何有效维权。
 
答疑解惑,传授识别假货技巧
 
  “百年半球电饭锅”“韩文剃须刀”“洁宝卷筒纸”“六神花露水”……3月9日,在南宁市友谊路保利建材市场,南宁市工商局经开分局向市民展示打假查获的假冒伪劣商品。
 
  “韩文剃须刀”的造型和精美的包装吸引了众多围观者眼球。“这款进口剃须刀很好看啊,也是假的?”一名中年男子问道。“这是‘三无’产品。”工商人员手拿剃须刀解释说,我国法律规定进口产品在国内市场销售必须有中文标志,包装上要有中文标明的产品名称、厂名和厂址等相关信息。而这款“韩文剃须刀”没有中文标识,也没有厂名厂址、生产日期、合格证等,属于典型的“三无”产品。
 
  工商人员随后又拿起“六神花露水”向市民传授识别真假的技巧:“这瓶花露水的标签上字迹比较模糊,没有正品清晰,而且写有‘中国驰名商标’几个字。我国广告法规定,正品的外包装上不能有此类宣传用语。”
 
  展台上各种假冒伪劣商品几乎可以以假乱真。面对市民的疑惑,工商人员一一答疑解惑,传授识别真假商品的技巧。
 
以案说法,教消费者如何维权
 
  面对展台上的假货,有市民询问:“消费者买到假冒伪劣产品,如何有效维权?”
 
  工商人员通过一起瓷砖胶售假纠纷案来释法说理。
 
  2017年8月5日,雷先生在万泰隆国际建材市场某陶瓷专卖店买了两个批次的立邦瓷砖胶,共花费约2000元。第一批瓷砖胶使用完后,雷先生又到该专卖店补货,却发现两个批次的瓷砖胶不同。厂家质检发现,雷先生首次购买的瓷砖胶为假冒商品。雷先生要求商家退货款并赔偿损失,遭到拒绝,于是向工商部门投诉。经工商部门调解,双方达成一致协议,陶瓷专卖店赔偿雷先生1.3万元。
 
  介绍这起案例后,工商人员向市民解释法律规定:“根据我国消费者权益保护法的规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。”
 
  见市民对这样的商家欺诈行为很关注,工商人员又举了与雷先生有相同遭遇的廖先生的例子:廖先生在江南区圭贝路一家贸易公司购买5件红花郎酒,共30瓶,价值7800元。但喝了2瓶后,他发现酒有问题,认为该酒涉嫌商标侵权,商家构成欺诈,于是向工商部门投诉。经工商部门调解,双方达成协议,商家退货退款,并赔偿廖先生1.22万元。
 
  听了工商人员这种接地气的介绍,围观的市民对消费者权益保护法中的惩罚性赔偿条款有了具体认知,纷纷表示一旦遇到类似问题,一定拿起法律武器维护自身权益,绝不像以前那样自认倒霉。

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