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首府国庆期间消费市场秩序稳定

2018-10-12 15:27:47来源:广西法治日报责任编辑:张振鹰 (本文版权所有,未经授权,禁止转载)
无重大消费安全事故和群体性投诉事件
 
  平安广西网南宁讯(广西法治日报记者 吴志刚 通讯员 熊至娟)日前,记者从南宁市工商局12315消费者投诉举报指挥中心(以下简称“南宁市12315指挥中心”)获悉,今年国庆节期间,南宁市12315指挥中心接到消费投诉159件、举报20件,首府假日经济情况良好,全市消费市场秩序稳定,旅游景区(景点)秩序井然,未出现重大消费安全事故和群体性投诉事件。
 
  消费者租车出游成为一种主流的出行方式,但随之而来的是押金难退的问题。10月1日,林先生打电话向工商部门反映,他于7月7日通过南湖GO智慧平台租用一辆共享汽车,交了2500元押金,还车后,押金至今没有退还。10月4日,罗先生向工商部门反映,他于1月在广西红木棉汽车租赁有限公司租用一辆共享汽车,交了2500元押金。罗先生还车后,押金至今未退。国庆节期间,南宁市12315指挥中心共接到消费者反映共享汽车押金不退的投诉7件。目前,投诉数量仍在不断增加,相关部门正在进一步处理中。
 
  朝阳路一带手机卖场的平板电脑(学习机)免费促销陷阱问题突出。10月2日,学生施某向南宁市12315指挥中心投诉:9月23日,朝阳路一家商店开展免费赠送平板电脑的活动,他参加该活动时,被告知欲免费获得平板电脑需购买价值1800元的学习资料。他应商家要求购买了学习资料。事后,施某认为商家此举构成欺诈,要求退款未果。10月7日,李先生在新民路4号王府井百货肯德基门口(露天卖场)参加免费赠送电话手表和学习机的活动,结果被告知还需购买一张九年义务教育同步学习卡,共花费1800元。李先生交钱后,发现学习卡关联的学习资料可以在网上免费下载,于是认为商家此举构成欺诈。
 
  国庆节期间,南宁市12315指挥中心共接到朝阳路一带有关免费赠送平板电脑、学习机的投诉7件。这些投诉主要反映朝阳路35号、38号一带的部分商家以免费赠送手机、电话手表、平板电脑等为由,诱导特定消费者购买配套产品(如学习卡)的问题。这种名为回馈用户免费赠送平板电脑和智能手表,实际上要求消费者必须购买上千元的学习卡的促销手段,导致不少消费者抵挡不住“免费赠送”诱惑,最终因贪图小便宜而吃大亏。南宁市工商局曾对此类促销手段专门发布消费警示并进行整治,但商家不断更新宣传方法,促销手段隐蔽,专门欺骗外地游客、老人和妇女。
 
  此外,酒店住宿问题,主要反映在节假日期间酒店服务跟不上,通过网站订房,优惠不兑现等方面。广东省中山市的农女士反映,她通过美团下单预订了10月5日入住南宁九天酒店式公寓(会展中心万象城店),支付100元押金,房费158元。入住时,她发现存在房间没有打扫,床和沙发上有异物,房门无法反锁等问题。她向商家反映后,商家给她换了一间房,但更换后的房间存在同样问题。她要求退房退款,遭到商家拒绝。

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