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公证“三服务” 方便你我他

2018-04-03 16:29:37来源:平安广西网责任编辑:陈积磊 (本文版权所有,未经授权,禁止转载)
□通讯员 韦建芳
 
  “阿婆,在家吗?我们是天峨县公证处的工作人员。”公证人员一声轻唤,房门打开了。
 
  “哟,你们来了!”阿婆热情地将公证人员引入屋内。
 
  由于阿婆行动不便,2月6日,天峨县公证处工作人员专程上门为她办理小额遗产继承公证。
 
  提供上门服务,是天峨县公证处优化公证服务、推进公证便民利民工作的一项措施。该公证处推出公证“三服务”,进一步改进公证服务水平,提高公证服务能力和服务效率,以满足人民群众日益增长的法律服务需求。
 
推进“零距离”服务
 
最大限度满足群众需求
 
  天峨县公证处通过加急出证、上门公证、优化程序及法律援助等措施,提高公证服务民生的水平,最大限度满足群众的办证需求。同时,为特困、重病、伤残等原因无法到公证处办理公证的特殊人群开通绿色通道,提供便利。
 
  今年1月,天峨县八腊乡甘洞村村民班某来到天峨县公证处,称其兄兰某因病死亡,遗留有登记在其名下的生态公益林补偿款2000多元,因不知道密码,银行要求他出具公证书才可领取遗留的存款。此时已临近过年,班某家庭经济困难,急需这笔钱过年。公证人员经了解得知兰某未婚,无子女且无收养子女,父母健在。兰某的父母作为法定继承人,因年老体弱多病,无法亲自到离家30多公里的县城办理公证。于是,公证人员决定到兰某家中提供上门办证服务,并按照法律援助条件,减免公证费。老人从公证人员手中接过公证书时很感激。
 
推进“一站式”服务
 
为当事人节约成本
 
  天峨县公证处进一步优化咨询接待窗口的服务,畅通咨询答复渠道,严格落实一次性告知和首问负责制,普遍提供一次性告知单,做到咨询事项一次性解答清楚。同时,利用QQ、微信、邮件等把材料清单发送到当事人手中,减少当事人来回咨询的次数。
 
  天峨县公证处将乡镇司法所人员作为辅助人员。乡镇群众如需办理公证,可到乡镇司法所领取清单,司法所辅助人员将办理公证所需的材料及注意事项等一次性告知当事人,当事人按照清单准备好材料后,再到县公证处申请办理即可。此举不仅为当事人节省了时间,也节约了当事人的公证成本。
 
推进简化服务
 
为申请人节省时间
 
  目前,小额遗产的产生主要是财产所有人生前在银行等开设有账户及密码,其去世后家属因不知道密码或者卡(折)遗失而无法处分其遗产。对此,银行要求当事人到当地公证机构办理遗产继承后,凭公证文书领取。为破解小额遗产继承公证手续繁杂、程序繁琐的难题,减轻当事人的举证负担和办证成本,天峨县公证处根据广西公证协会出台的《关于适用简易程序办理小额财产继承公证的指导意见(试行)》,对遗产价值不超过人民币1万元的银行存款、基金、股票、养老金、公积金等动产的继承程序进行简化。这项便民措施实施后,符合条件的申请人可当场出具公证书,大大缩短了流程,节省了申请人的时间。
 
  今年2月,天峨县八腊乡什里村的韦某申请办理其父生前遗留的500元存款的继承公证。除了母亲,韦某还有一个年仅几岁的弟弟。在小额遗产继承公证指导意见出台之前,所有的继承人都要全部到场办理,程序繁琐。现在,只需韦某一人来办理即可。了解到韦某正在外地上大学、开学之前急需这笔钱,公证员为韦某开通了公证法律服务绿色通道,当场出具公证书并按照法律援助条件给予韦某减免公证费。
 

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