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贺州两级法院群众满意度“飙升”的秘诀

2019-06-14 10:20:35来源:广西法治日报责任编辑:张振鹰 (本文版权所有,未经授权,禁止转载)
□平安广西网通讯员 胡弓 张尤菲
 
  在2018年全区政法队伍满意度调查中,贺州市中级人民法院群众满意度达到98.19%,排名全区各市法院第二,平桂区人民法院群众满意度排名全区基层法院第一。
 
  地处广西“区尾”的贺州市法院如何在群众满意度测评中进入“第一方阵”?“我们坚持以人民为中心,在全市法院践行‘一线工作法’,让人民群众真正感受到司法便利和司法为民。”贺州市中院党组书记、院长梁文道出了奥秘。
 
  推动“门口办案”案件审判在一线
 
  贺州市是一个经济欠发达地区,辖区乡镇群山环绕,群众居住比较分散,到法庭诉讼较为不便。
 
  5月6日,平桂区法院党组成员、副院长陈新群带队到平桂区沙田镇通过巡回法庭的方式,审结一起买卖合同纠纷案,双方皆大欢喜。
 
  “在村里审案,在村里解决矛盾,促进了和谐,我们非常欢迎。”庭审结束后,当地村委会主任深有感触地说。
 
  “不应只在法庭坐堂审案,要主动到一线去服务群众,为百姓解决难题。”贺州市中院要求法官转变工作作风,以实实在在的便民利民行动回应群众司法关切。
 
  针对群众的需求,全市法院干警深入田间地头、来到农家小院、走进群众家里,开展巡回审判工作,就地开庭,当场解决矛盾纠纷。
 
  今年以来,贺州市法院共巡回审理案件14起,降低了群众诉讼成本,减轻了群众诉累,赢得了群众的赞誉。
 
  主动“上门问诊”保障服务在一线
 
  平桂区具有企业多、矿产资源丰富、物流量大等特点,产生的矛盾纠纷具有复杂性、易转化为群体性事件的特性。如何保障经济高质量发展,是摆在法院面前的一道难题。
 
  5月14日,平桂区法院院长杨如强一行,先后前往贺州旺高工业区对贺州市盛泰新科技有限公司、贺州市宏鑫化工有限公司进行走访,问诊企业的发展需求,了解企业在生产经营中遇到的法律问题和困难。
 
  “法院主动帮助我们解决难题,我们非常满意。”走访中,企业相关负责人的感激之情溢于言表。
 
  作为贺州旺高工业区的管辖法院,平桂区法院致力于为辖区提供更便捷的诉讼服务,依托工业区巡回办案点,组织干警上门,在生产一线为企业提供诉前调解、法律咨询、法治宣讲、合同把关等服务,助力产业发展。
 
  此外,平桂区法院还成立了贺州市高新技术产业开发区巡回办案点,钟山县人民法院在钟山工业园区设立巡回法庭,及时处理纠纷服务企业,全力保障经济高质量发展。
 
  推行“现场解决”纠纷调解在一线
 
  “你种的荆棘已经影响到我施肥打药,必须全部铲除!”“当年我经过你父亲同意后才种的,种了七八年,你现在让我铲除是不可能的!”
 
  5月29日,钟山县凤翔镇舞龙村委会宽头村的龙某爱和龙某理就是否需要铲除相邻田地间的荆棘发生激烈争吵。此前,双方已就此事多次协商未果。
 
  了解相关情况后,正在该村帮扶走访的钟山县法院党组成员、副院长莫满喜立即与驻村第一书记、工作队员、村“两委”干部赶往一公里外的现场开展调解工作。
 
  在实地查看了解情况后,莫满喜从邻里关系、农村风俗、法律规定等方面对双方进行劝说,经过半个小时的努力,将这起纠纷调解成功。
 
  群众利益无小事。近年来,贺州市法院结合脱贫攻坚,在帮扶联系点成立法官便民利民工作联络室等,充分发挥法院驻村工作队的作用,将化解矛盾纠纷的触角延伸到基层村居,“实打实”为村民普及法律知识,“面对面”帮助群众,为维护农村社会稳定保驾护航。
 
  今年以来,全市法院在扶贫联系点开展普法宣讲活动近30次,解答法律咨询300余人次,发放各类法律宣传单超过5000份,指导村调解委化解纠纷20余起,发现、消除矛盾苗头10余起。

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