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南宁工商部门公布去年四季度品牌汽车消费投诉数据统计分析

2019-01-11 11:47:47来源:广西法治日报责任编辑:张振鹰 (本文版权所有,未经授权,禁止转载)
五个品牌被投诉较多
 
  平安广西网南宁讯(广西法治日报记者 吴志刚 通讯员 姚晓军)1月9日,南宁市工商局专业市场分局公布2018年第四季度品牌汽车消费投诉数据统计分析及消费案例,并发布消费提示。
 
  据统计,2018年第四季度,南宁市工商局专业市场分局受理汽车消费投诉233起,被投诉较多的品牌为:福特、别克、大众、奔驰、宝马;合同方面的投诉100起,占投诉总量的42.9%。
 
  南宁市工商局专业市场分局公布两起典型的机动车合同纠纷案例,提醒市民警惕消费陷阱。
 
  案例一:2018年12月,罗先生在南宁一家汽车销售公司订购一辆宝马牌轿车,当场支付2万元订金。双方约定车价为25.58万元,12月底交付车辆。车辆即将交付前,商家要求罗先生多交3000元,理由是原先约定的价格优惠力度太大,销售员没有得到公司领导的批准。罗先生认为商家提价不合理,投诉至工商部门。工商人员调查后认为,汽车销售公司与罗先生签订的合同约定车价为25.58万元,公司擅自提价违反了合同约定。
 
  经工商部门调解,罗先生终按照合同约定的价格提车。
 
  消费提示:消费者购买商品或者接受服务时,应以书面形式将双方的约定确定下来,遇到商家提出不合理的要求时,应保留相关证据及凭据,积极维权。
 
  案例二:2018年9月,黄女士在南宁市某汽车销售公司展厅看中一辆福特牌轿车。黄女士当场支付了全部购车款31万元,公司承诺一周内将该车交付黄女士使用。事后,公司未能遵守约定,理由是该车的“机动车整车出厂合格证”已抵押给一家金融公司,因此无法将该车交付黄女士使用。双方协商未果,黄女士投诉至工商部门。
 
  工商部门组织黄女士与汽车销售公司进行调查,双方未能达成一致意见。
 
  消费提示:“机动车整车出厂合格证”是汽车的重要凭证。只有具有合格证的汽车才符合国家对机动车装备质量及有关标准的要求。“机动车整车出厂合格证”也是汽车上户时必备的证件。消费者购买汽车时,应仔细查看所购车辆的合格证及其他相关的证件票据等资料,以免因资料缺失导致合法权益受损。
 
  

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