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南宁2018年度十大消费维权舆情热点出炉

2019-03-15 16:58:23来源:广西法治日报责任编辑:张振鹰 (本文版权所有,未经授权,禁止转载)
健身预付卡侵权成年度维权最大热点
 
  平安广西网南宁讯(广西法治日报记者 吴志刚 通讯员 何正君 黎琳)3月13日,记者从南宁市市场监督管理局获悉,南宁市2018年度十大消费维权舆情热点出炉,其中,健身预付卡侵权、共享单车和共享汽车押金不退、免费赠送平板电脑实为消费陷阱、保健品虚假广告诱导老年人消费、品牌汽车投诉热度不减排名前五。
 
  在南宁市2018年度十大消费维权舆情热点中,“健身预付卡侵权形势严峻,商家关门引发消费维权潮”成为2018年消费维权最大的热点。2018年健身预付卡侵权投诉井喷,其中雅斯乐健身、星脉健身、动竞非凡、复仇者健身等多个连锁健身机构停业,部分商家卷款失联,导致发行的预付卡无法使用,引发多起群体性投诉。
 
  “共享单车、共享汽车投诉爆发式增长,押金不退严重损害消费者权益”也是十大消费维权舆情热点之一。由于快速扩张、缺乏管理、企业经营不善等原因,2018年共享单车、共享汽车相继爆发无法退还押金的问题,被投诉的企业集中在ofo小黄车、红木棉、小兔出行,涉及金额大,影响范围广,消费者的权益严重受损。
 
  “免费赠送平板电脑实为消费陷阱,流动作案危害大”位居十大消费维权舆情热点排名第三。商家以免费赠送平板电脑为诱饵,以刷卡后返款为由诱骗消费,付款后拒绝退款。不少消费者难敌“免费赠送”的诱惑而吃了大亏。商家有意选择人员流动性大的地点进行搭台营销,“打一枪换一个地方”,流动作案躲避查处,隐蔽性及危害性大。
 
  保健品虚假广告诱导消费,老年人上当受骗引起社会关注。保健品行业乱象丛生,通过广告大肆宣传具有疾病预防、治疗功能以及对功效、安全性的保证,通过夸大保健品功能及虚构使用效果欺骗诱导消费者,老年人因身体疾病、防范意识不强,成为保健品虚假广告的最大受害群体。
 
  品牌汽车投诉热度不减,商家不交付机动车合格证侵犯消费者权益也是维权舆情热点之一。2018年品牌汽车投诉势头不减,普遍存在的问题包括商家违反承诺不退定金、紧俏车型提车要加价以及售后维修质量不理想等。比较典型的案例是商家未按约定提供机动车合格证。汽车合格证是机动车整车出厂合格证明,系机动车生产企业印制并随车配发的载明车型、检测数据及配置信息的证明文件。没有机动车合格证,消费者无法给车上牌。商家有义务在提供车辆的同时交付机动车合格证。
 
  此外,消费维权舆情热点还有:房屋装饰装修服务问题突出,多家连锁品牌企业停业给消费者造成财产损失;美容美发行业消费投诉频频,强制消费侵犯消费者知情权及公平交易权;商品房不按规划宣传和销售,认购金难退、商家违约等消费纠纷普遍存在;微信购物无保障,网购商品质量不合格,七天无理由退货难落实;维修保养服务投诉增长迅速,电动车、家用电器等商品售后服务投诉多。
 
  

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